为香港恶导游写照——港珠澳纪行之二

我们旅行团队遭遇到的香港邓姓恶导游。从外表看，这女子形象也许不赖，可你能想象得到她竟能集香港导游“恶（坑）、臭（蒙）、俗（拐）、坏（骗）”四大特点于一身么？请你再仔细端详她的这副嘴脸，务必记住她的形象特征，如果哪天你赴港旅行，凑巧碰到是她当地陪，请毫不犹豫地请内地领队换了她，千万别被她貌似温柔的表象所迷惑，更不能抱有任何幻想，一定！一定啊！！你一定要记住她啊！！！

香港导游名声之恶之臭之俗之坏，由来已久。经媒体多年来持续不断地曝光，加之众多游客亲历之后的讲述，香港导游忽悠手段、强制购物等恶俗表现，想必大家早已耳熟能详，也自认为有了一定识别技巧或防御能力。然而，这位导游还是以她卓越、出色、优秀的才能，以超出我们想象的方式，把“恶（坑）、臭（蒙）、俗（拐）、坏（骗）”展示得淋漓尽致，入木三分，令我等资深“驴友”目瞪口呆，叹为观止。

11月19日，是我们香港行程的第一天，先后游览了浅水湾、海洋公园、摩天轮、金紫荆广场，晚餐后还乘坐渡轮欣赏了维多利亚港湾夜景。尽管导游小邓能口吐莲花，妙语连珠，与其他导游比却也并无稀奇之处。因为大家深知，这些“台词 ”导游都烂熟于心，能倒背如流。然而，邓导声音嘶哑的解说，未免让大家心生怜悯，起码会觉得导游这碗饭并不是那么好吃的。

第二天，除了早餐后走马观花地看了景点黄大仙，10点钟即到达购物地点，这是行程中有的，大家并无异议。邓导在行车途中即介绍起珠宝店情况，虽是天花乱坠，我们却全当耳旁风。心想：你忽悠你的，我不买你能怎样？在店里转了一小圈后，我与老何就出来了，找个地方抽烟、闲逛。尖沙咀算得上是香港商业中心之一，店铺林立，人流如织，不失为看热闹发呆的好去处。12点起团队陆续有人出来，越聚越多，仍在店的恐已不足三分之一。大家虽是饥肠辘辘，然毫无怨言，原定是3小时的嘛。13时左右，人全部出来了。私下有人说，后面有人被邓导连哄带骗买了数千元、上万元不等，不肯买的，邓导则死缠烂打，不让出门。我心想：坏了，邓导在珠宝店未达到预期效果，下个购物点，她定会气急败坏，不知道会使出什么幺蛾子了，我且拭目以待。

果然，在一家糖果店门外，邓导集中大家听她“训话”了！此刻的她，彻底撕下了温情脉脉的面具，恶声恶气道：“这家店铺是我们明天从香港到澳门船票的赞助商，凡购买巧克力等物品没达到270港元的，将拿不到船票，得自己游水去澳门！”我心下不免疑虑顿生：行程上说是乘车从港珠澳大桥赴澳门，怎么改成坐船了？再一想，旅游中临时变更行程，也是常有的，也许是让大家体验一下轮渡吧？

这家店铺不大，团队40来人进去后，显得十分狭小。想到家有小孙子，总得买点什么吧？遂买了两盒巧克力。当我拿着170港元的购物小票来到出口处，邓导让我在上签名 ，说我差100元，还得再买，否则仍拿不到船票。我明知她在蒙人，出于息事宁人的善良，那就再买点吧。于是，我返身又买了一盒，“达标”了，我才被允许走出店门。此时，团队中人依次排队让邓导看小票、签字，对“不达标”者，邓导声色惧厉，讽刺挖苦，毫不留情；大家虽面有愠色，却也并未争吵。

一众人等被邓导带至餐厅门口排队等候就餐时，已经是14点了。终于，队伍中有人挺身而出，向邓导提出异议：“抗议你的强制购物和恶劣态度，我们不要你做导游了，立即换人！”邓导闻听此言，勃然大怒，目光如电，竟当众无中生有，说那位游客非礼了她，声称要报警。她的猖狂言行激怒了所有游客，大家纷纷附和，坚决支持更换了她。这时，餐厅出来维持秩序的两位香港人，亦出面帮腔袒护，甚至蓄意推迟我们就餐时间，直到有人电话联系了带着另一个团队的盐城国旅负责人，才让我们进去就餐，就餐时间无端又被推迟了半小时。

就餐过后，导游声称已报警，要等警察来处理，并提出要把提抗议和“非礼”她的游客留下来，其他人可继续行程，受到强烈抵制，大家提出“要走一起走，少一个也不行！”僵持之下，我们取得了胜利，大家一起继续下一个行程。

下面虽仍是购物店，但经过一番折腾，邓导的气焰不再嚣张，游客也没人理她，当然也就没有强制购物了。我注意到，我们所买的巧克力比别的要贵上三分之一，比如98元一盒的那种，别的店仅62元！大家一看这价格，更是个个都窝了一肚子气！

说起来，买点巧克力花销不大，亦在可承受范围，令人发指和不能容忍的，是导游的“恶（坑）、臭（蒙）、俗（拐）、坏（骗）”。恶：态度恶劣，出言不逊；臭：赤裸裸的煽情和忽悠；俗：巧言令色，“请君入瓮”；坏：以谎言欺骗游客。次日，我们是乘坐穿梭巴士从港珠澳大桥去的澳门，哪有乘船一说？以船票要挟游客强制购物，完全是不折不扣的一派胡言、谎言！

在旅游业日渐趋热的今天，游客的维权意识也在提高中，我们参加的不是低价团，旅行社是有言在先的，却遭遇了强制购物，是可忍？孰不可忍！这是我几十年来在国际国内的数次旅游中首次遭遇强制购物，不能不引起我的思考，也不禁生出如下诘问：

一问香港导游：大陆游客拉动消费，对香港经济的发展与繁荣，居功至伟，功不可没，你们没有任何理由不善待内地游客，更没有任何理由欺诈蒙骗内地游客。因为，香港不仅仅是港人的香港，更是中国人的香港；离开祖国的怀抱，香港会是臭港一个、孤岛一座，你们有什么好牛的？皮之不存，毛将焉附，懂不懂？

二问内地游客：想要拥有作为一名游客的尊严，能不能少一些沾小便宜的心理？稍有常识的人都应该能够识别低价团的陷阱，比如500元甚至300元港珠澳六日游，明显就是购物团。你若选择了低价团而又不愿购物，是把旅行社当猴耍还是把自己当猴耍？若不强制你购物，请你告诉我旅行社该怎么生存？

三问旅行机构：香港的旅行社也好，内地的旅行社也罢，对从业人员加强职业道德教育 自不待言，能不能把杜绝恶性竞争，不打低价牌作为行规？发现一起，查处一起，看谁还敢打价格战争？没有了恶性竞争，没有了低价团，强制购物自然 会不存在。

营造香港良好的旅游环境，提升香港的旅游品质，需要内地和香港双方共同努力。而这种努力，既需要官方的监管和协调，更需要民间的配合与支持，两者相辅相成，不可或缺。也许实现这样的目标需要有一个漫长的过程，但作为一名善于思考的游客，我们有理由充满期待！

作者简介

刘标，男，生于1951年。笔名闻石、文示。退休前供职于通信企业。江苏省作协会员。多年来在数十家媒体发表各类文章2240余篇，其中文学作品约100余万字，另有通讯、论文等50余万字。以散文、随笔、杂文 见长，亦涉足文学评论及戏剧评论，曾有多篇作品获省以上各类奖项。